退款與退貨政策

我們希望您在 Qiiletrading 的每一次購物體驗都是愉快而滿意的。但如果您對收到的商品不滿意，我們將竭誠為您處理退換及退款事宜。請在以下條款內申請退貨，我們會盡快協助您完成。

1. 可退貨的情況

如符合以下條件之一，您可於收貨後 7 天內 提出退貨申請：
  • 商品有明顯品質問題或破損
  • 收到錯誤商品、尺碼不符
  • 商品與網站描述嚴重不符

2. 不可退貨的情況

下列情況恕不接受退貨或退款：
  • 商品已使用、洗滌、剪標或污損
  • 因個人喜好（如顏色、款式不合）而提出
  • 超過收貨後 7 天的退貨期限
  • 特價品、折扣品除非有品質問題

3. 退貨流程

  1. 請在收貨後 7 日內以電郵聯絡我們（附上訂單編號、問題描述及商品照片）。
  2. 經客服確認後，我們會提供退貨地址及指引。
  3. 請妥善包裝商品，確保未被使用或損壞，並寄回指定地址。
  4. 我們收到退回商品並檢查後，會於 5–10 個工作日內處理退款或換貨。

4. 退貨運費安排

  • 若因商品本身問題（品質缺陷、發錯貨），Qiiletrading 將承擔來回運費。
  • 如因個人原因退貨（如尺碼不合），運費由顧客自付。

5. 退款方式

退款將原路退回至您付款所使用的方式（如信用卡、支付寶等），具體時間依支付平台處理速度為準。

6. 換貨服務

如您需更換尺碼或款式，可在符合退貨條件下與客服申請換貨，惟每張訂單僅限一次換貨。

7. 注意事項

  • 退貨商品須保持全新、未使用、吊牌齊全狀態。
  • 請使用有追蹤功能的物流方式寄回退貨商品，以免包裹遺失。
  • Qiiletrading 保留拒絕不符合退貨條件申請的權利。

8. 聯絡我們

我們珍視每位顧客的體驗，並感謝您對 Qiiletrading 的信任與支持。如有任何退換疑問，請隨時與我們聯繫。